El canal online continúa ganando terreno en la contratación turística, pero su avance no se está traduciendo en un desplazamiento del modelo tradicional. Esa es una de las principales conclusiones que se desprenden de la percepción de las agencias de viajes sobre la evolución de ambos canales, recogidas en el Informe Número 17 de ObservaTUR.
Una parte significativa de los profesionales consultados aprecia una mayor presencia de las plataformas online. Una proporción similar considera, sin embargo, que este crecimiento está siendo gradual y no modifica sustancialmente el actual equilibrio del mercado.
Cerca de una cuarta parte de los agentes percibe, además, una situación de estabilidad entre ambos canales, mientras que son minoritarios quienes consideran que los viajeros mantienen una preferencia clara por la contratación exclusivamente presencial.
Los datos apuntan, por tanto, hacia un escenario de convivencia entre ambos modelos, aunque con una presencia cada vez mayor de los entornos digitales en la contratación de viajes.
