Se trata de un encuentro que pretende explorar lo último en innovación aplicada al turismo, con el fin de dar los pasos necesarios hacia la nueva agencia del siglo XXI
La segunda edición incluirá una charla motivacional con millones de datos, varias píldoras formativas (una de ellas de contenido “vengativo”), talleres prácticos con resonancias pop y un novedoso ‘face2face’
Se hablará de la evolución del ‘traveltech’, del modelo de agencias que asoma, de la importancia de las personas frente a la tecnología y de ciberseguridad, incluido un simulacro de ataque
El Tecno analizará asimismo algunos casos de éxito en la transformación digital de las agencias
El congreso tecnológico tendrá lugar el 14 de mayo y cuenta con el patrocinio de Turismo Costa del Sol, la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior de la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga
El próximo jueves, día 14 de mayo, las agencias de viajes españolas tienen una cita con el futuro en Málaga, ciudad que acogerá la 2ª edición del Tecno Travel Agency (TTA), el evento de referencia sobre tecnología y digitalización que promueve la Unión de Agencias de Viajes de España (UNAV), la entidad nacional decana de las agencias, que integra a más de 3.700 puntos de venta en todo el territorio.
Se trata de un encuentro que pretende explorar lo último en innovación aplicada al turismo, con el fin de dar los pasos necesarios hacia la nueva agencia del siglo XXI, que además de acompañar al viajero en todo momento (antes, durante y después del viaje) es digital, híbrida, analítica, sostenible, omnicanal y enfocada a la hiperpersonalización.
El planteamiento formal de este segundo encuentro, al igual que en la primera edición, se desarrollará bajo distintos formatos de intervenciones, que incluirán una charla motivacional, diversas píldoras formativas, talleres prácticos y un ‘face2face’. Se analizarán asimismo algunos casos de éxito en la transformación digital de las agencias.
El Tecno Travel contará con una selección de ponentes y conferenciantes de primera línea, quienes participarán junto a representantes de las firmas ‘traveltech’ integradas en UNAV. El evento se presenta igualmente como un espacio para el intercambio de ideas, con el propósito de crear redes de colaboración entre profesionales.
Entre otros temas, además de tendencias y avances, se hablará de la evolución del ‘traveltech’, del modelo de agencias que está asomando, de la importancia de las personas frente a la tecnología y de ciberseguridad. También se darán a conocer las últimas novedades en soluciones y herramientas tecnológicas.
◼︎180 millones de datos al mes para tomar decisiones acertadas
Tras la apertura institucional, Daniel Caro, de Andalucía Nexus, arrancará la charlas técnicas con una ponencia motivacional, que tratará de explicar la evolución que ha tenido (y está teniendo) el ‘traveltech’, y cómo Turismo Andaluz, es capaz de procesar todos los meses más 180 millones de datos y cómo convierte esos datos en decisiones mediante su uso inteligente.
En la sesión posterior se creará, además, en vivo y en directo, en formato ‘píldora’, un modelo de asistencia al agente de viajes mediante inteligencia artificial, que estará a cargo de José Antonio Flores, CEO de Conecta Turismo, empresa tecnológica malagueña, quien mostrará cómo crear un copiloto propio con ChatGPT, “sin necesidad de conocimientos técnicos, aplicado a tu día a día como agente de viajes”, según Flores.
La ciberseguridad será igualmente objeto de tratamiento especial en el #TTAMálaga26, para lo cual se celebrará un taller de contenido práctico dirigido por Alfonso Piñeiro Pérez, Gerente de Productos y Desarrollo de BOTECH, titulado “Ciberseguridad en agencias de viajes: cómo proteger datos y evitar fraudes”. Su objetivo: analizar los fraudes actuales (como el ‘phishing’, ‘ransomware’ o el fraude en pagos) y ofrecer las claves y buenas prácticas para poder proteger los datos de los clientes, el mayor tesoro de una organización. Para profundizar al máximo en el tema, se realizará también una simulación práctica de un incidente.
◼︎Resonancias pop, píldoras ‘vengativas’ y un ‘face2face’
A continuación, Héctor García, de MOGU, despachará una ‘píldora’ sobre “la venganza de las agencias de viajes” (“ahora todos podemos ser una OTA”, advierte en su ponencia), mientras que Asier Ferrer, de Amadeus, explicará a las agencias de viajes todo lo que siempre quisieron saber sobre la inteligencia artificial, sobre todo por dónde empezar y qué esperar de esta revolucionaria tecnología.
Puestos a innovar, Jose Antonio Flores, de Conecta Turismo, e Ingrid Graells, directora comercial y de Marketing de Beroni, impartirán un taller práctico, de resonancias muy pop, titulado “Help Travel Tech”, perfecto para llevar la IA y la tecnología del concepto a la práctica.
‘Face2Face’ es otra de las propuestas innovadoras de este encuentro con la tecnología, que “enfrentará” en conversación abierta, inspiradora y magistral a dos representantes destacadas del ‘traveltech’ nacional, como son Maite Añorga, directora general de TDCS Travelport, e Ingrid Graells, que además de ser la responsable comercial de Beroni, ha sido hasta hace unos días presidenta del Tech Tourism Cluster de Cataluña. Ambas, moderadas por Sofía Saíz, coordinadora del Grupo de Tecnología de UNAV, hablaron claro, cara a cara, sobre tecnología, humanización, agencias de viajes y futuro.
Y, por último, otra ‘píldora’ más, que en esta ocasión estará a cargo de Sebastián Briones, CEO de Pipeline Software, quien pondrá el foco en un problema cada vez más habitual en las agencias de viajes: la convivencia de múltiples herramientas que no siempre están conectadas entre sí y en cómo las APIS pueden ayudar a su interrelación, Porque según Briones, “una agencia gana eficiencia cuando consigue que sus sistemas trabajen de forma coordinada”.
◼︎Una treintena de empresas e instituciones ‘volcadas’ en el futuro
La segunda convocatoria del Tecno Travel Agency UNAV cuenta con el patrocinio de Turismo Costa del Sol, la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior de la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga, junto a una treintena de empresas del sector.
La cita de Málaga ha contado con la organización del Grupo de Tecnología y Digitalización de UNAV, constituido en 2025, formado por Maite Añorga (TDCS Travelport), Alfonso Piñeiro (BOTECH), Antonio Caño (Tech and Investment), Ingrid Graells (Beroni), José Antonio Flores (Conecta Turismo), Sebastián Briones (Pipeline Software), Héctor García (MOGU), Guillermo Tato (Amadeus) y Pablo Román (Quadrant). Sofía Saíz, directora de Los Viajes de Sofía, es la responsable de coordinación del Grupo, junto a Iván Méndez, gerente de UNAV.
