“Estar conectados es parte de la infraestructura de un viaje”
HolaFly ha abolido el estar desconectado e incomunicados cuando vamos de viaje. Estamos ante una eSIM que ha eliminado el terror a la próxima factura telefónica a cambio de pagar un precio bastante razonable.
HolaFly ha crecido de forma brutal en poco tiempo. ¿Cuál ha sido la decisión más arriesgada que habéis tomado y qué marcó la diferencia?
“La decisión más arriesgada fue la que tomaron Pedro y Lidia, los fundadores de la empresa, antes de la pandemia, que fue la de continuar la venta de la SIM física, que era el negocio principal de la empresa, y empezar a distribuir la eSIM digital, que supuso un antes y un después. Supuso sacrificar ventas, reducir los ingresos de la compañía, pero a largo plazo ha sido la decisión más estratégica y probablemente la mejor que tomaron”.
¿En qué momento supisteis que el modelo eSIM tenía verdadero potencial global?
“Hace 5 años, después de la pandemia, empezamos a experimentar un crecimiento exponencial que nos ha hecho crecer a unos ritmos por encima del triple dígito en los últimos 5 años y que han demostrado que esa apuesta que en su día tomaron o hicieron los fundadores fue la correcta”.
¿Cuál es hoy día el mayor reto que tiene la FAE Tecnológico o la fusión de crecimiento que tenéis?
“El mayor reto que tiene la empresa es continuar con estos ritmos de crecimiento de los últimos años y para eso estamos desarrollando nuevas propuestas, especialmente para el mercado corporativo, donde estamos lanzando productos de suscripción que van a permitir a las empresas ofrecer una solución eSIM escalable y con un muy bajo coste operativo para todos sus empleados”.
¿Qué es lo que más valora el cliente? ¿El precio? ¿La facilidad? ¿La tranquilidad de viajar?
“El cliente lo que valora es la tranquilidad, una solución que les ofrezca de manera totalmente transparente, sin ningún tipo de restricción, la conectividad que ellos necesitan a cualquier destino al que vayan sin tener que preocuparse de las instalaciones, de los costes de la eSIM o eventualmente de los costes de roaming cuando vuelvan a su hogar”
¿Tienes alguna anécdota curiosa que te haya pasado, que te hayan comentado?
“Recientemente hemos sacado un producto en el área de B2B que tiene especial relevancia para los clientes corporativos y en una presentación a una multinacional española, que no puedo comentar su nombre, le expusimos la solución que consiste en una eSIM permanentemente instalada en tu teléfono y que no tienes que activar más que una única vez y tiene un muy bajo coste de gestión y además vamos a cobrar al cliente solo en función de los días del mes o del año, en función de sus necesidades. El Cliente nos dijo que esta era la solución que habían estado buscando durante años y que por fin una empresa se la estaba ofreciendo.
¿Y cómo creéis que va a cambiar la forma de viajar conectados ya 24/7?
“Yo creo que la eSIM y la conexión es parte de la infraestructura de viaje. O sea, actualmente cuando una persona decide realizar un viaje, tanto a nivel personal como profesional, piensa en un vuelo, un aeropuerto, en un hotel o tener una acomodación y probablemente lo siguiente que piense es de qué manera se va a poder conectar, porque cuando tú llegas al destino lo último que quieres es no tener la posibilidad de contratar tu Uber o contratar una actividad o conectarte con los seres queridos o mandar un correo o realizar una videollamada con un cliente. Entonces se ha convertido en parte de la infraestructura necesaria para el viaje.
Y afortunadamente para nosotros cada vez hay una mayor concienciación y mayor conocimiento de las soluciones de eSIM y actualmente se está convirtiendo en la solución preferida para los clientes que viajan a nivel internacional fuera de la Unión Europea”.
¿Qué mejoras tecnológicas están por venir o piensas que pueden ayudar a que esto siga evolucionando?
La principal evolución tecnológica es la disponibilidad de los dispositivos. Actualmente todos los iPhones disponen de la tecnología eSIM y cada vez hay mayor número de dispositivos Android que también cuentan con este tipo de tecnología. Eventualmente, dentro de 2, 3, 4 años, todos los teléfonos van a ser eSIM compatibles y va a ser la tecnología prevalente. Las tarjetas SIM físicas desaparecerán. No puedo decir cuándo, pues va a tardar 2 años o 5 años, pero eventualmente desaparecerán.
Esto es como los CDs, a los compact, a los minidisc, todo eso ha ido evolucionando. Es una renovación tecnológica de la cual todos los usuarios nos vamos a beneficiar y que va a traer nuevos modelos de negocio y nuevos modelos de comunicación que probablemente ahora todavía no seamos capaces de intuir”.
¿Y cómo se mantiene la esencia humana en una startup tan gigante?
“Actualmente seguimos siendo una scale-up, pero donde sigue habiendo proyectos dentro de esta compañía que se siguen gestionando como una startup. De hecho, yo estoy en el área de Holafly for Business, que básicamente nos dedicamos al negocio de empresas y al negocio de travel partnerships. Y somos una pequeña startup con un volumen de personas muy reducido que seguimos trabajando en ese tipo de entornos con metodologías de Scrum y grupos muy pequeños y donde se mantiene ese espíritu de rápido crecimiento y de trabajo por objetivos que definen a las startup y a Holafly desde sus inicios.
Tenéis un lema que se define en pocas palabras
“Nuestro lema es “una solución simple, confiable y siempre disponible”.
