- El 43% de los CFOs cree que los viajes pueden sustituirse por reuniones virtuales, frente al 96% de los empleados que los consideran esenciales para su negocio.
- El 63 % de los empleados afirma que se han cancelado viajes importantes por motivos de coste, mientras que solo el 29 % de los CFO lo reconoce abiertamente.
Los viajes de negocios se encuentran sometidos a examen. Así lo refleja la última encuesta de SAP Concur, que pone de relieve la disyuntiva entre el ahorro de costes, la seguridad de los empleados y el valor de la interacción presencial, el cual, en plena era de los encuentros online, alimenta un debate constante entre los que desean volver a viajar por trabajo, y los que prefieren mantener sus actividades en formato digital.
La última encuesta anual SAP Concur Global Business Travel Survey 2025 pone en evidencia, por primera vez, las diferencias de percepción y fricciones entre viajeros de negocios, Travel managers y directores financieros (CFOs), sobre los viajes de negocios. Estas son las principales áreas de desacuerdo:
- Desplazamientos en la era digital
En España, la encuesta revela que la gran mayoría (96 %) de los viajeros de negocios considera que viajar es útil, e incluso esencial, para tener éxito en su trabajo.
Sin embargo, a nivel global, el 43 % de los directores financieros cree que la mayoría de estos viajes podrían sustituirse eficazmente por reuniones virtuales, al no considerar estos viajes esenciales. Esta percepción lleva a que uno de cada tres Travel managers (33 %) vea en la digitalización una amenaza directa para el futuro de los viajes de negocios.
- Viajar: intención y preocupación
Un 82 % de los viajeros españoles de negocios sí estarían dispuestos a viajar durante los próximos 12 meses del año, lo que representa un aumento respecto del 75 % en 2023.
Por su parte, y a pesar de la alta disposición de los empleados a desplazarse, casi la mitad (45 %) de los directores financieros a nivel global cree que el rechazo de los empleados a viajar podría afectar negativamente a la salud de la empresa en el próximo año y el 35 % de los Travel managers considera que la falta de disposición de los empleados supone una amenaza para los viajes de negocios.
- Desajuste en la visión presupuestaria
Cuando se trata de presupuestos, la encuesta desvela claras diferencias de opinión entre los distintos perfiles. En este punto, más de la mitad (54 %) de los viajeros españoles de negocios consideran que los presupuestos de viajes asignados en su empresa se mantendrán estancados o incluso disminuirán este año.
En cambio, solo el 24 % de los directores financieros a nivel global y el 22 % de los Travel managers mantienen esta afirmación, lo que sugiere una desconexión entre la percepción de los empleados y las perspectivas financieras de la dirección.
- Quién toma las decisiones
Existe una brecha de percepción sobre quién influye en la toma de decisiones de los viajes de negocios. Los viajeros de negocios españoles aseguran que los directores financieros (51 %) y los Travel managers (30 %) son los perfiles con mayor capacidad de decisión, muy por delante de ellos mismos, que solo se atribuyen un 19 % de influencia.
A nivel global, los Travel managers consideran que su influencia en la organización es comparable a la de los directores financieros (43 % frente a 41 %), muy por encima del 16 % que atribuyen a los propios viajeros de negocio. Por su parte, los directores financieros globales discrepan en este sentido y el 69 % se sitúa como la figura más influyente en la toma de decisiones, muy por delante de los Travel Managers (21 %) y de los propios viajeros (9 %).
- Viajes condicionados por el gasto
Dos tercios de los viajeros de negocios españoles (63 %) afirman que se han reducido viajes importantes debido a los costes. En concordancia, el 69 % de los Travel managers a nivel global consideran que los presupuestos no reflejan adecuadamente la importancia que tienen los viajes de negocios para el éxito de sus organizaciones.
Aunque los directores financieros reconocen el problema, sus opiniones se encuentran divididas: el 51 % algo coinciden en que las restricciones presupuestarias limitan la capacidad de los empleados para viajar tanto como necesitan, mientras que solo el 29 % está totalmente de acuerdo.
En palabras de João Carvalho, director SAP Finance & Spend Management, Sur de Europa, “el desarrollo profesional y la generación de nuevas oportunidades a través de los desplazamientos solo son posibles si todos los perfiles dentro de la organización están alineados con unos objetivos comunes”.
La encuesta SAP Concur Global Business Travel Survey 2025, realizada por la firma de estudios de mercado Wakefield Research, incluye los resultados de viajeros de negocios de todo el mundo en 24 países, así como CFOs y Travel Managers. Puede descargarse el informe completo aquí y seguir a SAP Concur en LinkedIn, Twitter y Facebook.
