¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
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Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
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Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
Pullmantur en España ha experimentado un incremento del 30% en los últimos dos años. «Este importante incremento -señala Richard J. Vogel, presidente y CEO de la compañía, en entrevista a Gaceta del Turismo– está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016, cuando decidimos volver a nuestros orígenes, el ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés».
Además, destaca la labor de los agentes de viajes como «principales socios comerciales y prescriptores», y añade «su labor es imprescindible en el proceso de comercialización, ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles».
«Los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores»
¿Cómo valora la evolución de los resultados de Pullmantur Cruceros en el mercado español durante los últimos ejercicios?
Los resultados cosechados en estos últimos años han sido muy buenos, con un crecimiento en el mercado español entre 2016 y 2018 de alrededor del 30 %, cifra que nos invita a ser positivos de cara a esta temporada y a las próximas.
Este importante incremento está unido al giro que dimos a nuestra estrategia en 2016 cuando decidimos volver a nuestros orígenes, al ADN español y latino, cerrando Croisières de France, nuestra marca destinada al mercado francés. Con una flota formada por cuatro barcos, no era viable que tuviéramos tres core markets (España, Francia y Latinoamérica) y dos marcas (Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia).
El mercado español ha asumido gran parte de la capacidad que dedicábamos a Francia, impactando directamente en nuestra cuota de mercado que se sitúa alrededor del 30 %.
¿Qué novedades presenta la compañía para la temporada 2019-2020 en cuanto a itinerarios, renovación de flota o servicios a bordo?
Además del lanzamiento este invierno (2018-2019) de Dubai y Leyendas de Arabia, nuestras principales novedades en términos de itinerarios para este verano están relacionadas con Expedición a las Islas Británicas, una única propuesta de 14 noches que recorre el litoral del Reino Unido e Irlanda; o la vuelta a Israel, en un itinerario de 7 noches que combina escalas en este país, Grecia y Chipre.
En cuanto a los servicios, estrenamos –en otros- un nuevo programa deportivo que incluye un amplio abanico de actividades, permitiendo a cada pasajero escoger aquella que mejor se adapte a sus gustos, preferencias y capacidades.
También ponemos en marcha The Factory, un innovador programa dirigido a adolescentes y que se caracteriza porque son ellos quienes deciden en cada momento qué quieren hacer.
¿Cuál es el factor diferencial de los cruceros de Pullmantur? ¿su valor añadido?
Sin lugar a dudas, nuestro principal valor diferencial es en nuestra propuesta, diseñada según el estilo de vida español / latino, lo que nos convierte en una opción única en el mercado. Nuestro producto se adapta a aquello que nuestros clientes demandan porque somos como ellos, les conocemos y sabemos qué buscan cuando están de vacaciones.
Precisamente, nuestro valor añadido está muy unido con este valor diferencial: a los españoles / latinos les gusta disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones y relajados por eso en nuestros cruceros está todo incluido (incluso el vuelo) y el español es el principal idioma a bordo y en nuestras excursiones.
¿Qué porcentaje de las ventas de Pullmantur Cruceros se realiza a través del canal de intermediación de las agencias de viaje? ¿Va creciendo el porcentaje de venta directa?
Como siempre digo, los agentes de viajes han sido, son y serán nuestros principales socios comerciales y prescriptores, conocen a la perfección nuestra propuesta. Su labor es imprescindible en el proceso de comercialización ya que estamos ante un producto todavía desconocido y que genera muchas dudas a los consumidores: en qué se diferencia cada naviera, tipo de cabinas, horarios, régimen del alojamiento, etc. De ahí que sean vitales de cara a solventar las dudas de los clientes y poder aconsejarles.
Hoy en día, la mayor parte de nuestras ventas las realizamos a través de los agentes de viajes, reflejo de su peso en nuestro negocio.
¿Va a reforzar Pullmantur esta colaboración a través de nuevas herramientas, productos, ofertas o fam trips, dirigidos especialmente a estos profesionales?
Por supuesto. De hecho, su formación es una prioridad, tanto es así que es un eje fundamental de nuestra estrategia. Y es que, día a día trabajamos con miles de agentes de viajes de toda España quienes recomiendan nuestro producto a sus clientes, como hemos visto anteriormente. Si no están formados, si no conocen a la perfección nuestros atributos, itinerarios y novedades, ¿cómo van a poder desempeñar su trabajo correctamente?
Si bien siempre ha sido clave, este año estamos intensificando aún más las acciones de formación bajo el paraguas de #Equiposcomosomos.
Así, hemos lanzado Espacio Inspira, un nuevo proyecto con el que queremos dotarles a de nuevas herramientas de motivación y superación útiles en su vida laboral. A lo largo de este año, celebraremos siete sesiones en cinco ciudades españolas de la mano de prestigiosos coaches como Víctor Küppers y José Luis Abajo Gómez (Pirri).
Asimismo destacan otras iniciativas como Atrivity, la aplicación de gaming a través de la cual mantenemos formados e informados al canal de venta y, por supuesto, seguiremos apostando por los Fam Trips y los desayunos de trabajo.
¿Qué novedades en cuanto a gastronomía incorpora Pullmantur esta temporada? ¿Nuevos menús a bordo? ¿Nuevos restaurantes?
A los españoles no solo les gusta comer; les gusta comer bien y disfrutar de una buena sobremesa; es todo un ritual.
Tras años de un exhaustivo trabajo, nuestra gastronomía alcanzó niveles magníficos; así queda patente en nuestros ratings. Pero los paladares evolucionan y por eso debíamos retarnos a nosotros mismos para ofrecer la excelencia gastronómica en el mar.
De ahí que hayamos creado Gastrolab, una innovadora plataforma gastronómica liderada por el chef con tres Estrellas Michelin, Jordi Cruz y quien trabaja mano a mano con nuestros chefs y una serie de chefs invitados. El objetivo: ofrecer la excelencia culinaria a bordo.
El primer trabajo de Gastrolab ha sido redefinir el menú de la cena de gala que estará a bordo este verano para posteriormente reinventar el buffet e introducir nuevos platos con los que conquistar a nuestros pasajeros.
